查看详情>> 第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知 1. 优秀管理者的素质模型  2. 管理的实质意义  3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别  4. 优秀管理者的正确角色与错位角色  5. 企业发展到不同阶段对管理者能力的不同要求  6. 管理者应该有的意识和心态  7. 案例分析：管理者的角色  第二部分 管理者执行力提升训练  一、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法  1. 计划管理的PDCA管理循环  2. 目标管理SMART原则  3. 计划分解的5W2H方法  4. 管理工具--甘特图的应用  5. 高效时间管理的20个方法  案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里  二、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队  1. 优秀团队的特征  2. 高效团队打造  3．游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效  三、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来  1. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点  2. 如何制定培育计划  3. 岗上指导的五个步骤  4 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答  四、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标  1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析  2. 达成良好沟通应该具备的五大心态  3. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别  4. 沟通行为中的五个原则 5. 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领  6 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的  7. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决  五、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队  不同层次员工的不同需求  案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务  六、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现  1. 如何从心态上提高执行力  2. 如何从行为习惯上提高执行力  3 如何从制度的制定与执行上提高执行力  4. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）  第三部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队  领导与管理的五大区别  提升影响力的五个方面  情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格  教练型领导的核心：“人”

查看详情>> 一、管理基本认识 1. 管理的角色认知与定位   从专业走向管理的常见困惑   管理者的角色定位   管理者应具备的能力素质   角色模拟：你期望的上司和下属 案例分析：你部门应该加几个人？ 2. 对组织管理应有的认识   组织结构与部门职能   职能分解与目标体系   岗位职责描述法   参考模板：岗位说明书 二、管理基本功 1. 计划与执行   认识制定计划的重要性   应用目标SMART原则   制定计划的步骤与方法   对下属安排工作时应考虑的原则 2. 命令与授权   工作分配时的人事结合   自我授权能力检讨   授权前的四个基本问题   授权控制技巧   规避授权陷阱 3. 管理基本功--控制与问题解决   控制的意义和目的   问题的把握   发现问题的方法   工具介绍：分析问题的工具和方法 三、掌握高效工作方法   自我诊断：我的时间分析   经理的日常管理事项   80/20原则—识别轻重缓急   如何掌握你的PDCA时间分配   常用高效工作习惯与原则   工具介绍：分析问题的基本工具 四、管理技能提升 1. 掌握管理沟通的技巧   如何认识管理沟通的重要意义？   各种管理沟通方式的选择   面谈沟通的障碍有哪些？   沟通技巧—倾听，反馈，赞美   识别不同的沟通风格   分析型人的特征与沟通技巧   支配型人的特征与沟通 2. 管理者如何辅导下属 情景管理法：不同的下属采用不同的管理方法 教练辅导技巧：视频：振翅高飞 管理者辅导下属的流程与标准 案例分析：如何面对抱怨的下属？ 3. 团队管理技能 确立团队愿景目标（核心价值观） 案例：重塑人类 基于战略实现的员工成长体系 活动：约哈里窗口 团队成员职业生涯规划 团队的绩效管理 如何衡量团队贡献 团队KPI指标的设定 团队绩效的沟通 团队绩效的持续改进

查看详情>> 一、企业绩效不佳的具体表现 1.公司有美好的市场目标却难以有效达成； 2.销售人员不知道如何针对性解决问题，总是达不到上级的要求； 3.销售人员总是感觉付出的态度，难以得到正确的度量与激励； 4.不考核时大家还会相互进行支持与协作，一考核就只关心自己而缺少协作了； 5.鼓励一下积极两天，不知道如何保持战斗力。 二、绩效不佳的原因分析 对工作的认识不到位，对销售工作热情不足 分工不明确，无法支持团队作战 工作方式不得当 不知道如何开展工作，只能依赖自己的经验 不知道要达成的标准，做了就认为做到位了 只报喜不报忧，只了解自己知道的内容，忽略了很多油价值的信息 三、绩效管理误区 1．绩效考核与绩效管理的区别；  2．分析企业绩效管理全过程：绩效规划、绩效执行、绩效评估、绩效反馈及结果应用； 3. 介绍先进企业销售绩效管理的流程。 四、销售人员绩效管理的问题及应对 1.销售人员的工作目标到底是什么？ 2.绩效指标如何与销售实际工作相融合？ 3.销售人员的能力与目标的结合程度如何？ 4.销售计划下达的方法与技巧 5.怎样做绩效辅导与工作支持 6.绩效打分的方法与技巧 7.与员工进行绩效面谈的方法与技巧

查看详情>> 前言： 《团队学习实验室》教材的使用和学习指导 本教材中图标的含义  本教材如何指导你完成整个学习过程  团队学习实验室介绍  研讨：制定每次项目团队会议的学习规则  视频交谈：什么是学习型组织？学习力三角凳  核心学习能力  什么是“团队学习实验室”？ 本次学习将达到的目标及预期收获 模块1：心智模式和团队学习  1、本模块学习目的  2、什么是心智模式 ？心智模式在工作中的意义 3、左手栏是怎样影响我们的工作的： 情景案例：左手栏的含义及其影响  情景案例、练习、分享：左手栏和右手栏 研讨：我们为什么会隐藏我们的左手栏？ 情景案例：隐藏左手栏的代价 4、推论阶梯是怎样影响我们的工作的： 情景案例：推论阶梯 图示：攀爬推论阶梯  推论阶梯的特点及案例分析  5、主张与探询在“真正的沟通”中的作用： 平衡主张与探询的关系 在实践中如何运用主张与探询 6、本模块的总结和评估 模块2：系统思考 1、本模块学习目的  2、系统思考在工作中为什么那么重要？ 1）为什么要进行系统思考？ 2）系统思考的三个层次：事件、模式、系统结构， 定义与案例 练习：针对情景案例画系统图（寻找“问题、症状解、根本解”） 案例及练习：“舍本逐末”基模 3、因果环路图——寻找工作中复杂问题的根本解 画因果环路图的步骤 实战练习（90分钟）：结合本单位/部门/项目组实际问题画因果环路图 4、心智模式与系统思考的关系 5、本模块的总结和评估 模块3：共同愿景和自我超越 1、本模块学习目的 2、愿景——创造企业/组织想要的最终结果 情景案例与研讨：个人愿景和共同愿景的定义 情景案例：应急管理中的系统思考和心智模式 情景案例：愿景中的动态张力 3、如何实现企业/组织的共同愿景 头脑风暴：妨碍实现团队愿景的因素有哪些 研讨：将实现愿景的消极因素转化为积极因素 4、本模块的总结和评估 模块4：使用工具 1、“使用工具”的意义 2、本模块学习目的 3、前3个模块互相之间是什么关系？ 情景案例：心智模式、系统思考、共同愿景是如何关联的 研讨：妨碍实现愿景的因素是哪个层面的？反映的心智模式是什 么？最大的妨碍因素是什么？ 4、愿景落地的工具——“团队协作矩阵”和“个人任务矩阵” 情景案例：“团队协作矩阵”的操作流程 “团队协作矩阵”和“个人任务矩阵”样本 实战练习（30分钟）：完成“团队协作矩阵”（结合本单位/部门/项目组的工作任务） 5、本模块的总结和评估  结尾：《团队学习实验室启动培训》（即这次培训）评估  注：学习方式的创造： 1、学习的主要方式是由每个学员轮流担任“页主”，领导学员完成教 材每页的内容。教师则担任教练的角色。 独立反思团队讨论头脑风暴观看录像

查看详情>> 一、企业绩效不佳的具体表现 1．公司有美好的发展目标却总难以有效达成； 企业发展越大，员工的干劲反而不如刚创业时那么主动积极； 员工总是在抱怨的智力与劳力付出总难以得到正确的度量与激励； 绩效考评总流于形式而无法产生真正的管理价值与效果； 不考核时大家还会相互进行支持与协作，一考核就只关心自己而不再进行协作了。 二、绩效不佳的原因分析 意识不到位——不遵守基本规则乃至常识（事故） 责任不落实—— 缺乏明确分工（部分职位从未说明） 体系不完善—— 最关键的是方式不得当 流程不明了——要么自我为中心，要么根本不认真 标准不明晰—— 缺乏原始数据积累和可对应标杆 信息不透明——无法追溯、层层衰减 三、企业绩效管理流程祥解 1．介绍先进企业绩效管理的流程；  2．详细介绍和分析企业绩效管理全过程：绩效规划、绩效执行、绩效评估、绩效反馈及结果应用。 四、绩效管理工具的应用 1．企业绩效管理的三个发展阶段，不同阶段的特点及问题。 2. 目标管理与KPI(关键绩效指标)的绩效管理 3．如何用 < 平衡计分卡 > 管理工具 , 建立以企业战略为导向的企业绩效管理体系，有效落实企业的发展战略，提升企业的执行力。 五、案例分享及练习 – 绩效考核的问题及应对 1.绩效管理如何与实际工作相融合？ 2.绩效面谈为什么难？ 3.绩效计划下达的方法与技巧 4.怎样做绩效辅导与工作支持 5.绩效打分的方法与技巧 6.与员工进行绩效面谈的方法与技巧 年度、月度怎么谈。 单对单的面谈怎么谈。 绩效会议怎么谈 随时随地的绩效反馈与面谈，谈什么？ 与不同性格的员工怎么谈？ 员工不接受打分怎么谈？ 绩效面谈时间与工作发生冲突怎么办？ 无法回答下属的问题怎么办？ 上级的意见与下属不一致时，怎么处理？ 与员工发生争论怎么办？ 员工拒绝当场签名时，怎么处理？ 如何让下属说出心里话 员工要多考指标怎么办？ 与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈？ 无法指导下属怎么办？ 上级无法关注绩效考核过程怎么办？

查看详情>> 1、心态决定命运 态度对工作的影响 态度的二维矩阵 对待事业的正确态度 如何改变你的态度 自信训练 2、目标与达成目标 为什么我们需要目标？ 目标与成功 如何制定你的目标？ 目标的分解与管理 3、胜任能力塑造 态度决定能力 如何挖掘你的贴身能力 有效沟通的能力 如何让能力产生绩效？ 4、快乐工作 如何对工作产生兴趣？ 将兴趣转化成贴身能力 5、基础方法应用 在企业环境中的学习方法 个人时间管理方法 一页纸报告（PDCA管理） WBS：任务分解方法 6、行动决定效果 让行动成为习惯 贯彻到底、解决问题 积极进取 行动过程中的四个发展阶段 7、个人与团队发展 创造环境实现个人事业成长 利用环境规划个人事业生涯 个人与企业共同发展 结束语：鹰的重生

查看详情>> 一、团队的定义 1、团队的定义 2、高效团队的特征 3、建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程 活动：管理发现 案例：我们是否是一支高效团队？（生命的十分钟） 二、高效团队的成功因素 l 清楚的团队目标 l 一个改进计划 l 清楚定义的角色 l 清楚的沟通 l 有益的团队行动 l 定义很好的决策程序 l 均衡参与 l 建立基本的规则 l 知道团队演变的过程 l 使用科学的方法 三、高效团队的打造与管理 1、确立团队的愿景目标（核心价值观） 案例：重塑人类 2、基于战略实现的管理系统建设 管理问题 管理定义 3、基于战略实现的员工成长体系建设 活动：约哈里窗口 团队成员职业生涯规划 4、团队的绩效管理 如何衡量团队贡献 团队KPI指标的设定 团队绩效的沟通 团队绩效的持续改进 四、团队性格与沟通 了解性格的不同分类方式 了解不同性格的人优缺点 学会与不同性格特点的人相处 团队的八种角色 五、、团队执行力训练 结果导向 外包思维 主动积极 傻人意识

查看详情>> 1. 我是谁？如何识别自己的性格——性格测评技术应用 a) 性格分类与天生潜能 b) 性格偏好与沟通习惯 2. 他是谁？如何识别他人的性格与沟通风格 a) 不同性格的思维模式 b) 不同性格的行为表现 c) 不同性格的语言特点 3. 沟通原理 a) 沟通的定义 b) 沟通模式 c) 沟通障碍 d) 有效沟通原则 4. 沟通策略与技巧 a) 观察与聆听 b) 体验与感受 c) 分析与思考